海口市市场监管局及海口市金融监管局：
泰康海南汽车服务有限公司并不具备车险经营资格，其公司工作人员涉嫌从事车险业务，请给与调查惩处，并还受害者全部经济损失。
2025年6月18号，我通过一个微信名叫小月的推销员介绍，她以泰康人寿保险公司的保险员身份骗取自己购买了新能源汽车的商业保险，投保期限从2025年6月29号到2026年6月28号，汽车车牌号湘EF97219，当时购买的是三百万的全额保险，包括车损险，驾乘险，三责险，医保外用药险，电车电路险等，交强险买的是中国人保公司的。
2026年5月3号我车在新邵县巨口铺镇乡道上与另一辆小车发生碰撞事故，事后交警判定我方为全责。我迅即联系保险公司的客服电话报案，当天客服电话无人接听，第二天才联系上客服。客服那边说安排定损员联系我处理理赔事宜。
一直等到5月8号，才有一名理赔员联系我，要我提供相关资料给他，他也不来现场。对方联系电话显示的是黑龙江的号码。我们加了微信后，我按他的要求提供了事故现场照片和汽车维修公司出具的维修清单，因没有人员受伤，主要费用就是对方车辆和我方车辆的维修费，共计费用10485元。后来这个理赔员说给我把资料上报公司，一直等到5月19号才给我回复，说是本次事故全部打包理赔1200元。我跟理赔员沟通说为什么不能如实理赔我的维修费用，对方说公司就只给这么多，公司报多少公司说了算。我当时没有同意他们的理赔金额，我要对方提供理赔依据，希望对方继续跟公司沟通理赔费用，对方说答应跟领导沟通，然后就一直没有结果。
我持续催促了多少天也没给我一个说法，后又联系他们的客服电话反映情况，也只说要他们的人联系我，没有具体答复。一直拖到现在已经三个月过去了，他们的客服电话现在打过去是无人接听状态。当时的理赔员现在电话不接微信不回，完全失联状态。当时卖我保险的销售员也把我微信拉黑联系不上了。
事后我发现情况不对的时候就去网上查询了关于该公司的一些情况，才知道这家公司根本就不是正规的保险公司，只是一家汽车服务公司，并且前期借用了泰康人寿保险的名义销售保险，让人觉得买的是泰康人寿保险公司的车险，这完全是违反犯罪行为。
据了解，泰康(海南)汽车服务有限公司，成立于2024年5月28日，注册在海南省海口市龙华区，公司主要做汽车零配件零售、汽车拖车清障、机动车鉴定评估等商务服务，不是保险公司，也没有保险业务经营许可。这家公司跟泰康保险集团没关系，它是一家商务服务公司，目前存在虚假宣传诱导消费者、被大量投诉以及经营异常等风险。
通过天眼查、爱企查等平台查它的司法风险和经营异常，目前显示它有开庭公告几十条、立案信息多条，还被列入经营异常名录，公司及法定代表人已被采取限制高消费措施 。
此外，网上也有多起关于对该公司理赔有问题的情况反馈，希望海口市场监管局与金融保险有关部门能彻底清查这家公司的违规违法行为，严惩这种恶意骗保行为，并给广大消费者一个公平公正的服务保障！
投诉人 刘金华 手机：18910290686
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